Aankomst- en vertrekdagen

Om een zo goed mogelijk rendement voor u te realiseren, hanteren wij per periode verschillende aankomst- en vertrekdagen. Standaard kunnen uw huurders minimaal 2 overnachtingen boeken. Afhankelijk van het seizoen / zon- & feestdagen hanteren wij minimaal 3 nachten. Deze voorwaarden m.b.t. de minimale verblijfsduur worden ook  (automatisch) door onze partners / touroperators gebruikt.

Annuleringen

Helaas worden boekingen ook geannuleerd. Gelukkig komt dit sporadisch voor. Welcome in Zeeland ervaart dit ook als vervelend. In de praktijks is de huuromzet hiervan moeilijk te innen. Daarom worden annuleringen, zoals in het contract staat, niet uitbetaald. De extra inspanning en kosten die gemoeid zijn met het inkasseren (ook via Incasso-dienst) verhoudt zich niet tot de uit te betalen kosten.

Beoordelingen

Reviews

Vertrekkende gasten worden, na check-out, via de e-mail uitgenodigd om uw vakantieobject en onze services te beoordelen. Deze reviews zijn zichtbaar via de eigenaren-login.

Klachten

Ontvangen klachten zullen indien nodig gemeld worden bij u als eigenaar, al dan niet voorzien van advies om herhaling te voorkomen.

Boekingen

Via uw eigenaren login reserveert u uw eigen verblijf voor de gewenste periode. Zie uitleg eigenaren-login.

Blokkade voor onderhoud
Indien u uw accommodatie zelf of door een externe partij onderhoud of renovatie laat uitvoeren, kunt uw accommodatie laten blokkeren via eigenaren@welcomeingroup.com . Wij verzoeken u ook aan te geven welke werkzaamheden er plaats gaan vinden, zodat wij op de hoogte zijn en wij kunnen beoordelen of de presentatie van uw accommodatie aangepast moeten worden.

Verblijf voor vrienden/familie
Door familie en/of vrienden uw eigen boekingslink te sturen, kunnen zij eenvoudig uw accommodatie reserveren en ziet ons reserveringsysteem dat deze boeking via u binnenkomt en krijgt deze boeking de status ‘via eigenaar' . Zie voor verdere uitleg eigenaren login.

Contact

Contactpersoon

Er is één vaste contactpersoon. Zij is bereikbaar via eigenaren@welcomeinzeeland.com

Binnen 2 werkdagen heeft u normaal gesproken reactie. Sommige vraagstukken (bijv. financiële vragen of m.b.t. het contract) kunnen langer duren.

Eigenaren login 

Na het aanmelden van uw accommodatie, ontvangt u automatisch een mail over uw eigenaren-login. Hierin staat de gebruikersnaam en een wachtwoord, wat u aanpast naar eigen wens.

Via de eigenaren-login kunt u allerlei info raadplegen: gemaakte reserveringen, beschikbaarheid, reviews, facturen en uw eigen vakantie c.q. verblijf vastleggen.   

Eigen verblijf boeken

Om dubbele boekingen te voorkomen is het erg belangrijk dat u uw eigen verblijven via uw eigenaren login vastlegt. Via de button ‘Reserveren’ kunt u eenvoudig uw eigen verblijf boeken. Afhankelijk van of u 2e woningbelasting betaald wordt het huurbedrag bepaald. De reserveringsfactuur welke u vervolgens ontvangt via e-mail mag u betalen. Heeft u deze nog niet betaald? Dan wordt deze  met de huurinkomsten via de maandelijkse afrekeningen retour met elkaar worden verrekend.

Facturen

Facturen

Via de eigenaren-login heeft u real-time inzicht in de verhuuropbrengsten. U vindt er verschillende soorten facturen.

Periodieke factuur

U ontvangt een periodieke factuur, bijvoorbeeld voor uw bijdrage van het online reserveringssysteem.

Takenfactuur

Bij uitgevoerde taken, vallend buiten het contract, ontvangt u een taakfactuur. Denk hierbij aan de aanschaf van nieuw inventaris of uitgevoerde werkzaamheden door onze technische dienst of externe partij.

Huurfactuur

De huurfactuur geeft inzicht in de gegenereerde verhuuropbrengsten, minus de verschuldigde provisie. De provisie bestaat uit een standaard provisie van 15% ten behoeve van de ‘Services ter plaatse’ + een percentage afhankelijk van via welk ‘verkoopkanaal’ de reservering ontvangen is. Er zijn 4 verkoopkanalen:

  • boeking via eigenaar
  • boeking via Receptie of Homepage
  • boeking via touroperator / bookingssite
  • boeking via touroperator / reisbureau

U ontvangt de huurafrekening voor de 15e van elke maand. Uitbetaling vind plaats 10 dagen na facturatiedatum rond de 25e van elke maand. De vertrekdatum van uw gasten is bepalend voor in welke maand het (gehele) verblijf wordt afgerekend.

Grote schoonmaak

De grote schoonmaak vindt jaarlijks plaats voor de zomervakantie. U kunt deze zelf verzorgen of aan Welcome in Zeeland uitbesteden. In dit laatste geval ontvangt u hiervoor een factuur.

 

Onderhoud

Klein technisch onderhoud wordt door Welcome in Zeeland uitgevoerd. Denk hierbij aan het vervangen van een lamp, aanvullen van servies etc. Groter onderhoud wordt, nadat u op de hoogte bent gebracht/akkoord bent, door u zelf uitgevoerd of via ons uitbesteed. In het laatste geval worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.

Overeenkomst

De overeenkomst wordt voor één jaar aangegaan en na afloop stilzwijgend verlengd met een jaar.

Verkoop woning

De overeenkomst kan voortijdig beëindigd worden door verkoop van het vakantieobject of onherstelbare schade als gevolg van brand of een natuurramp.

Opzeggen overeenkomst

De overeenkomst dient schriftelijk opgezegd te worden, minimaal 3 maanden voor einde contractdatum.

Schoonmaak

Eindschoonmaak

Na vertrek van de gasten wordt uw accommodatie schoongemaakt. Dit gebeurt zorgvuldig door eigen medewerkers. Zij werken, via een App, een schoonmaaklijst af. Deze lijst is per object op maat gemaakt. Medewerkers vinken deze lijst na de uitgevoerde werkzaamheden af. Op deze manier kunnen we garanderen dat er schoon werk wordt afgeleverd en geen taken worden vergeten. Uiteraard controleren we (steekproefsgewijs) de schoonmaak-activiteiten. 

Grote Schoonmaak

Alle objecten worden eens per jaar voorzien van een grote schoonmaak. Tevens worden de ramen van de accommodatie twee keer per jaar gereinigd, namelijk in juni/juli en november. U kunt dit en de grote schoonmaak zelf verzorgen of laten uitvoeren door ons. U ontvangt hier t.z.t. bericht over. 

Touroperators

VSZ schakelt Touroperators in, om uw accommodatie zo breed mogelijk verhuurbaar te maken. Door gebruik te maken van deze diensten wordt de bezettingsgraad sterk vergroot. Doordat ons reserveringssysteem gekoppeld is met de reserveringsystemen van deze aanbieders worden beschikbaarheid en prijzen real-time geactualiseerd. Door deze moderne techniek voorkomen wij dubbele boekingen en zijn prijswijzigingen eenvoudig door te voeren.

Werkwijze

Alle objecten worden sowieso aangeboden via Booking.com, Wimdu.de en Ferienwohnung.com.

Traumferienwohnungen.de, Bungalow.Net, BungalowSpecials en Belvilla.nl worden gedeeltelijk ingezet.

Daarnaast bieden bovenstaande partners uw accommodatie aan op honderden andere verschillende websites waardoor uw accommodatie een nog groter bereik heeft.

Uw vakantiewoning promoten

Mocht u over een eigen website beschikken, zelf via portalen willen adverteren of vrienden en bekenden eenvoudig de mogelijkheid willen bieden uw vakantiewoning te kunnen boeken,  dan kunt u gebruik maken van uw eigen Boekingsmodule cq -link. Deze URL (link) is te vinden onder de button ‘Promoten’. Deze link plaats u op uw eigen- of een advertentiewebsite of u verstuurt deze via E-mail. In deze URL zit uw Owner-ID verwerkt waardoor ons reserveringssysteem alle online reserveringen welke gemaakt worden via deze link verwerkt als ‘boeking via eigenaar’. Boekingen met deze status worden met een gereduceerd provisiepercentage (zoals overeengekomen) afgerekend.